Повернення та відшкодування в BeBoldTools.

Ви можете відмовитися від покупки та повернути товар протягом 14 днів з дня його отримання без пояснення причин. Якщо товар має недолік або не відповідає замовленню, ви також можете вимагати його заміни чи повернення коштів.

Важливо: товар, який повертається без недоліків, має бути невикористаним, зберегти товарний вигляд і бути повернений з усіма аксесуарами.

Для товарів, яких немає в каталозі та які замовлено на пряму вимогу клієнта, не можна посилатися на Загальні умови повернення, встановлені BeBoldTools; зокрема, повернення таких товарів можливе лише з попереднього дозволу BeBoldTools.

Для всіх товарів, замовлених на пряму вимогу клієнта, скористатися правом на повернення неможливо.

Застереження щодо перевірки

Завжди робіть застереження щодо перевірки під час доставки, особливо якщо ви обрали застраховане відправлення. Так у разі пошкодження ми зможемо задіяти страхові поліси.

Якщо вашу посилку доставляє кур'єр, наприклад: DHL, також потрібно зробити "спеціальне застереження", вказавши пошкодження, якого, імовірно, зазнала посилка, наприклад: посилку відкрито / посилку пошкоджено / тощо...

Можна подати запит на повернення або заміну товару. Дізнайтеся, як це зробити:

Якщо ви бажаєте подати запит на повернення або заміну замовленого, надішліть електронний лист на адресу [email protected], вказавши своє ім'я, номер замовлення та проблему, з якою ви зіткнулися, і надішліть відео та фото з описом проблеми. 

Відповідь на всі електронні листи надходить протягом 24–72 годин від нашої спеціальної команди.

Запит на повернення має надійти не пізніше ніж через 14 днів після доставки.

Зворотну доставку оплачує покупець : ви самостійно відправляєте товар будь-яким перевізником на адресу, яку ми надамо. Якщо товар має недолік, пошкоджений під час доставки або не відповідає замовленню, зворотну доставку оплачуємо ми.

Для повернення великогабаритних товарів вартість відправлення залежить від ваги та розмірів; її також оплачує покупець, крім випадків, наведених вище.

Коли я отримаю відшкодування?

Ми повернемо кошти на картку, якою було оплачено замовлення, протягом 14 днів після отримання поверненого товару (або обміняємо товар). Повернення здійснюється в євро — у тій сумі, яку було списано.

* Ці умови діють для покупців з України та не обмежують ваших прав відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.