Термін обробки замовлення

Усі замовлення обробляються протягом 1–2 робочих днів після їх отримання. Замовлення не обробляються й не відправляються з 12:00 п'ятниці до неділі, а також у святкові дні.

Якщо ми отримуємо велику кількість замовлень, відправлення можуть затримуватися на кілька днів. Якщо ваше відправлення суттєво затримується, ми зв'яжемося з вами електронною поштою або телефоном.

Тарифи на доставку та орієнтовні терміни

Доставка безкоштовна для кожного замовлення, незалежно від суми.

Замовлення відправляємо через DHL, FedEx або GLS. Термін доставки: від 3 до 7 робочих днів після відправлення.

Підтвердження відправлення та відстеження замовлення

Після відправлення замовлення ви отримаєте лист із підтвердженням відправлення та номером для відстеження. Номер для відстеження стане активним протягом 24 годин.

Мито, збори та податки

Для замовлень з доставкою в Україну ціна на сайті вже включає доставку, ввізне мито, ПДВ та інші імпортні платежі: під час отримання вам нічого не потрібно доплачувати. Для митного оформлення перевізник може попросити дані одержувача (наприклад, реєстраційний номер облікової картки платника податків) — надайте їх, щоб посилка не затрималася.

Пошкодження або втрата під час доставки

Якщо ваше замовлення пошкоджено або втрачено під час доставки, повідомте нас якнайшвидше: ми самі подамо претензію перевізнику та замінимо товар або повернемо кошти. Збережіть упаковку та пошкоджений товар до завершення розгляду.

Перевірка під час доставки

Щойно отримаєте замовлення, розпакуйте та ретельно перевірте товар у присутності кур'єра, навіть якщо упаковка неушкоджена.

Перш ніж підписати документи або якщо ви вирішите відмовитися від посилки, запишіть у накладній усі застереження та зауваження, які вважаєте за потрібне, зокрема щодо пошкоджень під час транспортування (зазначте, чи пошкоджено упаковку: пошкоджена упаковка, .....).

Не підписуйте під тиском кур'єра. Якщо ви не згодні, вкажіть причину в накладній: «кур'єр не захотів бути присутнім під час розпакування й перевірки посилки».

Це ваше право і єдиний спосіб оскаржити пошкодження. Позначка «за умови розпакування» не має жодної юридичної сили.

Політика міжнародної доставки

Наразі ми доставляємо до країн ЄС, Великої Британії та в Україну.

Неправильні адреси доставки та відмова від отримання

Ми намагаємося перевірити адресу доставки, вказану під час оплати, щоб переконатися, що DHL/FEDEX/GLS... визнає її дійсною адресою. Якщо ми не зможемо перевірити адресу, ми спробуємо зв'язатися з клієнтом, щоб отримати оновлену адресу. Якщо ми не зможемо оновити адресу, замовлення буде скасовано, а кошти повернуто.

BeBoldTools не несе відповідальності, якщо клієнт вказав неправильну адресу доставки і ми не можемо повернути посилку.

Відсутні або викрадені відправлення

Якщо ви не отримали своє замовлення, але перевізник повідомив, що його доставлено, якнайшвидше повідомте нас на [email protected]

Ми подамо претензію перевізнику. До справи буде залучено місцеві правоохоронні органи. Ми замінимо ваше замовлення або повернемо кошти після завершення розслідування. Розслідування може тривати до 21 дня.