Devoluções e reembolso na BeBoldTools.

Se o produto não for o encomendado ou se não estiver em conformidade com as necessidades e/ou expectativas, é possível solicitar uma devolução, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da entrega.

Importante!!! O produto não pode ter sido utilizado e deve estar no seu estado original, com todos os acessórios.

Para os produtos que não constam do catálogo e que foram encomendados a pedido expresso do cliente, não será possível invocar as Condições Gerais de Devolução previstas pela BeBoldTools e, mais concretamente, só será possível proceder à devolução com a autorização prévia da BeBoldTools.

Para todos os produtos encomendados a pedido expresso do cliente, não será possível exercer o direito de devolução.

Reserva de Verificação

Faça sempre a reserva de verificação no momento da entrega, sobretudo se tiver escolhido o envio com seguro. Desta forma, em caso de dano, podemos acionar as apólices de seguro.

Se a transportadora responsável pelo seu envio for, p. ex.: DHL, será igualmente necessário apor uma "reserva específica", indicando o dano que a encomenda aparenta ter sofrido, por exemplo: embalagem aberta / embalagem danificada /etc...

É possível solicitar a devolução ou a substituição do produto. Saiba como:

Se pretender solicitar a devolução ou a substituição do que encomendou, envie um e-mail para [email protected], indicando o seu nome, o número da encomenda e o problema encontrado, e envie vídeos e fotografias que descrevam o problema. 

Todos os e-mails requerem 24 a 72 horas para obter uma resposta da nossa equipa especializada.

O pedido de devolução deve ser recebido o mais tardar 14 dias após a entrega.

A devolução é sempre a cargo do cliente : pode organizar o envio por conta própria ou solicitar uma etiqueta de devolução ao preço de 110 € sem IVA para produtos com menos de 70 kg; qualquer material e produto com mais de 70 kg custa 265 € sem IVA.

Para a devolução de material volumoso, os custos de envio serão calculados sobre o material devolvido, em função do peso e das dimensões.

Quando vou receber o meu reembolso?

Assim que recebermos o produto devolvido, poderemos proceder ao reembolso (ou à troca).

* a partir de 17 de junho de 2023, não serão aceites devoluções sem motivo, ou com um motivo diferente dos indicados acima.