Prazo de processamento da encomenda

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a sua receção. As encomendas não são processadas nem expedidas de sexta-feira a partir das 12h até domingo nem nos feriados.

Se recebermos um volume elevado de encomendas, as expedições podem sofrer um atraso de alguns dias. Se a sua expedição sofrer um atraso considerável, entraremos em contacto consigo por e-mail ou por telefone.

Tarifas de envio e estimativas de entrega

O envio é gratuito para todas as encomendas, independentemente do valor.

As encomendas são enviadas por DHL, FedEx ou GLS. Prazo de entrega: 3 a 7 dias úteis após o envio.

Confirmação de envio e seguimento da encomenda

Receberá um e-mail de confirmação de envio com o seu número de seguimento assim que a sua encomenda for expedida. O número de seguimento ficará ativo no prazo de 24 horas.

Alfândega, direitos e impostos

A BeBoldTools não é responsável pelos direitos aduaneiros e impostos aplicados à sua encomenda. Todos os custos cobrados durante ou após a expedição ficam a cargo do cliente (incluindo tarifas, impostos e outros custos).

os danos associados às agressões do dia a dia

A BeBoldTools não é responsável por produtos danificados ou perdidos durante o transporte. Se recebeu a sua encomenda danificada, apresente uma reclamação junto da transportadora. Guarde todos os materiais de embalagem e a mercadoria danificada antes de apresentar a reclamação.

Entrega a verificar

Assim que receber a sua encomenda, desembale e verifique cuidadosamente o seu produto na presença do estafeta, mesmo que a embalagem esteja intacta.

Antes de assinar ou se decidir recusar a encomenda, registe na guia de entrega todas as reservas e observações que considere úteis, nomeadamente relativas aos danos causados pelo transporte (especifique se a embalagem está danificada: embalagem danificada, .....).

Não assine sob pressão do estafeta. Se não concordar, indique o motivo na guia de entrega: «o estafeta não quis estar presente no desembalamento durante a verificação da encomenda».

É o seu direito e o único meio de contestar em caso de dano. A menção «sob reserva de desembalamento» não tem qualquer valor legal.

Política de envio internacional

Atualmente não fazemos entregas fora do Reino Unido e da UE.

Endereços de entrega incorretos e entrega recusada

Esforçamo-nos por validar o endereço de entrega fornecido no momento do pagamento, de forma a garantir que é reconhecido como um endereço válido pela DHL/FEDEX/GLS... Se não conseguirmos validar o endereço, tentaremos contactar o cliente para que nos forneça um endereço atualizado. endereço. Se não conseguirmos atualizar o endereço, a encomenda será cancelada e reembolsada.

A BeBoldTools não será responsabilizada se o cliente fornecer um endereço de entrega incorreto e não conseguirmos recuperar a encomenda.

Envios em falta ou roubados

Se não recebeu a sua encomenda, mas a transportadora indicou que foi entregue, informe-nos o mais rapidamente possível através de [email protected]

Apresentaremos uma reclamação junto da transportadora. As autoridades policiais locais serão envolvidas. Substituiremos ou reembolsaremos a sua encomenda assim que a investigação estiver concluída. Conte com até 21 dias para a investigação.