Devoluciones y reembolso en BeBoldTools.

Si el producto no es el pedido o si no se ajusta a las necesidades y/o expectativas, es posible solicitar una devolución, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la entrega.

¡¡¡Importante!!! El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su estado original con todos los accesorios.

Para los productos que no figuran en el catálogo y que se han pedido a petición expresa del cliente, no será posible remitirse a las Condiciones Generales de Devolución previstas por BeBoldTools y, más concretamente, solo será posible efectuar la devolución con la autorización previa de BeBoldTools.

Para todos los productos pedidos a petición expresa del cliente, no será posible ejercer el derecho de devolución.

Reserva de control

Indique siempre la reserva de control en la entrega, sobre todo si ha elegido el envío asegurado. De este modo, en caso de daños, podremos activar las pólizas de seguro.

Si el mensajero encargado de su envío es, p. ej.: DHL, también será necesario hacer constar una "reserva específica", indicando el daño que parece haber sufrido el paquete, por ejemplo: paquete abierto / paquete dañado /etc...

Es posible solicitar la devolución o la sustitución del producto. Descubra cómo:

Si desea solicitar la devolución o la sustitución de lo que ha pedido, envíe un correo electrónico a [email protected], indicando su nombre, el número de pedido y el problema encontrado, y envíe vídeos y fotos para describir el problema. 

Todos los correos electrónicos requieren entre 24 y 72 horas para obtener una respuesta de nuestro equipo especial.

La solicitud de devolución debe recibirse a más tardar 14 días después de la entrega.

La devolución corre siempre a cargo del cliente : puede organizar usted mismo el envío o solicitar una etiqueta de devolución al precio de 110 € sin IVA para los productos de menos de 70 kg; todo material y producto de más de 70 kg cuesta 265 € sin IVA.

Para la devolución de material voluminoso, los gastos de envío se calcularán sobre el material devuelto, en función del peso y de las dimensiones.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

En cuanto hayamos recibido el producto devuelto, podremos proceder al reembolso (o al cambio).

* a partir del 17 de junio de 2023, no se aceptarán devoluciones sin motivo, o con un motivo distinto de los indicados anteriormente.