Plazo de tramitación del pedido

Todos los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras su recepción. Los pedidos no se tramitan ni se envían desde el viernes a las 12:00 hasta el domingo ni en días festivos.

Si recibimos un volumen elevado de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Si su envío se retrasa considerablemente, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono.

Tarifas de envío y plazos de entrega estimados

El envío es gratuito para todos los pedidos, sea cual sea el importe.

Enviamos los pedidos con DHL, FedEx o GLS. Plazo de entrega: de 3 a 7 días laborables tras el envío.

Confirmación de envío y seguimiento del pedido

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento una vez enviado su pedido. El número de seguimiento estará activo en un plazo de 24 horas.

Aduanas, aranceles e impuestos

BeBoldTools no se hace responsable de las aduanas e impuestos aplicados a su pedido. Todos los gastos impuestos durante o después del envío corren a cargo del cliente (incluidos aranceles, impuestos y otros costes).

los daños derivados de las agresiones del día a día

BeBoldTools no se hace responsable de los productos dañados o perdidos durante el transporte. Si ha recibido su pedido dañado, presente una reclamación ante el transportista. Conserve todos los materiales de embalaje y la mercancía dañada antes de presentar una reclamación.

Entrega a verificar

En cuanto reciba su pedido, desembale y revise minuciosamente su producto en presencia del repartidor, aunque el embalaje esté intacto.

Antes de firmar o si decide rechazar el paquete, anote en el albarán de entrega todas las reservas y observaciones que considere útiles, en particular sobre los daños derivados del transporte (indique si el embalaje está dañado: embalaje dañado, .....).

No firme bajo la presión del repartidor. Si no está de acuerdo, indique el motivo en el albarán de entrega: «el repartidor no quiso estar presente durante el desembalaje al revisar el paquete».

Es su derecho y el único medio de reclamar en caso de daños. La mención «pendiente de desembalaje» no tiene ningún valor legal.

Política de envíos internacionales

Actualmente no realizamos envíos fuera del Reino Unido y de la UE.

Direcciones de entrega incorrectas y entrega rechazada

Nos esforzamos por validar la dirección de entrega facilitada durante el pago para garantizar que DHL/FEDEX/GLS... la reconozcan como una dirección válida. Si no podemos validar la dirección, intentaremos contactar con el cliente para que nos proporcione una dirección actualizada. dirección. Si no podemos actualizar la dirección, el pedido se cancelará y se reembolsará.

BeBoldTools no se hará responsable si el cliente facilita una dirección de entrega incorrecta y no podemos recuperar el paquete.

Envíos perdidos o robados

Si no ha recibido su pedido, pero el transportista ha indicado que se ha entregado, infórmenos lo antes posible en [email protected]

Presentaremos una reclamación ante el transportista. Se implicará a las fuerzas del orden locales. Sustituiremos o reembolsaremos su pedido una vez finalizada la investigación. Prevea hasta 21 días para la investigación.