Rückgabe und Erstattung bei BeBoldTools.

Wenn das Produkt nicht dem bestellten entspricht oder nicht Ihren Bedürfnissen und/oder Erwartungen entspricht, können Sie spätestens 14 Tage nach der Lieferung eine Rücksendung beantragen.

Wichtig!!! Das Produkt darf nicht benutzt worden sein und muss sich im Originalzustand mit allem Zubehör befinden.

Für Produkte, die nicht im Katalog geführt und auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden bestellt wurden, gelten die Allgemeinen Rückgabebedingungen von BeBoldTools nicht; eine Rücksendung ist nur mit vorheriger Genehmigung von BeBoldTools möglich.

Für alle auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden bestellten Produkte kann das Rückgaberecht nicht ausgeübt werden.

Kontrollvorbehalt

Vermerken Sie bei der Lieferung immer den Kontrollvorbehalt , insbesondere wenn Sie den versicherten Versand gewählt haben. So können wir im Schadensfall die Versicherung in Anspruch nehmen.

Wenn der für Ihre Sendung zuständige Kurier z. B. DHList, müssen Sie außerdem einen „spezifischen Vorbehalt“vermerken, der den Schaden angibt, den das Paket offenbar erlitten hat, z. B.: Paket geöffnet / Paket beschädigt / usw.

Sie können die Rücksendung oder den Ersatz des Produkts beantragen. So geht es:

Wenn Sie die Rücksendung oder den Ersatz Ihrer Bestellung beantragen möchten, senden Sie eine E-Mail an [email protected]mit Ihrem Namen, der Bestellnummer und dem aufgetretenen Problem und senden Sie Videos und Fotos, die das Problem zeigen. 

Alle E-Mails benötigen 24 bis 72 Stunden bis zur Antwort unseres zuständigen Teams.

Der Rücksendeantrag muss spätestens 14 Tage nach der Lieferung eingehen.

Die Rücksendung geht immer zulasten des Kunden : Sie können den Versand selbst organisieren oder ein Rücksendeetikett zum Preis von 110 € zzgl. MwSt. für Produkte unter 70 kg anfordern; Material und Produkte über 70 kg kosten 265 € zzgl. MwSt.

Bei der Rücksendung von sperrigem Material werden die Versandkosten anhand des zurückgesandten Materials nach Gewicht und Abmessungen berechnet.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben, können wir die Erstattung (oder den Umtausch) vornehmen.

* Seit dem 17. Juni 2023 werden Rücksendungen ohne Angabe von Gründen oder aus anderen als den oben genannten Gründen nicht akzeptiert.