Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Eingang bearbeitet. Von Freitag 12 Uhr bis Sonntag sowie an Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet oder versandt.

Bei einem hohen Bestellaufkommen kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Wenn sich Ihre Sendung erheblich verzögert, kontaktieren wir Sie per E-Mail oder Telefon.

Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten

Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos, unabhängig vom Bestellwert.

Wir versenden mit DHL, FedEx oder GLS. Lieferzeit: 3 bis 7 Werktage nach dem Versand.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Die Sendungsnummer ist innerhalb von 24 Stunden aktiv.

Zoll, Abgaben und Steuern

BeBoldTools ist nicht verantwortlich für Zölle und Steuern, die auf Ihre Bestellung erhoben werden. Alle während oder nach dem Versand anfallenden Gebühren trägt der Kunde (einschließlich Zöllen, Steuern und sonstiger Kosten).

Transportschäden

BeBoldTools ist nicht verantwortlich für Produkte, die beim Transport beschädigt werden oder verloren gehen. Wenn Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, reichen Sie bitte eine Reklamation beim Versanddienstleister ein. Bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und die beschädigte Ware auf, bevor Sie eine Reklamation einreichen.

Lieferung prüfen

Packen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt aus und prüfen Sie Ihr Produkt sorgfältig in Anwesenheit des Zustellers, auch wenn die Verpackung unbeschädigt ist.

Bevor Sie unterschreiben oder wenn Sie die Annahme des Pakets verweigern, vermerken Sie auf dem Lieferschein alle Vorbehalte und Bemerkungen, die Sie für sinnvoll halten, insbesondere zu Transportschäden (geben Sie an, ob die Verpackung beschädigt ist: beschädigte Verpackung …).

Unterschreiben Sie nicht unter Druck des Zustellers. Wenn Sie nicht einverstanden sind, vermerken Sie den Grund auf dem Lieferschein: „Der Zusteller wollte bei der Prüfung des Pakets nicht beim Auspacken anwesend sein.“

Das ist Ihr Recht und das einzige Mittel, um im Schadensfall Einspruch zu erheben. Der Vermerk „unter Vorbehalt des Auspackens“ hat keinen rechtlichen Wert.

Internationale Versandrichtlinie

Wir liefern derzeit nicht außerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU.

Falsche Lieferadressen und verweigerte Annahme

Wir bemühen uns, die beim Bezahlvorgang angegebene Lieferadresse zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie von DHL/FedEx/GLS als gültige Adresse erkannt wird. Wenn wir die Adresse nicht bestätigen können, versuchen wir, den Kunden zu kontaktieren, um eine aktualisierte Adresse zu erhalten. Wenn wir die Adresse nicht aktualisieren können, wird die Bestellung storniert und erstattet.

BeBoldTools haftet nicht, wenn der Kunde eine falsche Lieferadresse angibt und wir das Paket nicht zurückerhalten können.

Fehlende oder gestohlene Sendungen

Falls Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, der Versanddienstleister sie aber als zugestellt meldet, informieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]

Wir reichen eine Reklamation beim Versanddienstleister ein. Die örtlichen Behörden werden eingeschaltet. Wir ersetzen oder erstatten Ihre Bestellung nach Abschluss der Untersuchung. Bitte rechnen Sie mit bis zu 21 Tagen für die Untersuchung.